Werkstudent, Operations (m/w/d)

Via hat die Mission, Verkehr und Mobilität auf der ganzen Welt zu verbessern. Von der Optimierung unserer täglichen Arbeitswege bis hin zur Verringerung des ökologischen Fußabdrucks unserer Gesellschaft - wir haben große Ziele.

Gemeinsam mit unseren Partnern betreiben wir in Berlin zwei Projekte, die eine sozial- und umweltgerechte Mobilität in der Hauptstadt maßgeblich vorantreiben. Das WirMobil fördert die Teilhabe von Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Der BVG Muva Service macht den Berliner ÖPNV noch inklusiver und integriert gleichzeitig schlechter angebundene Außenbezirke mittels modernster On-Demand Technologie.

Als Werkstudent Operations bei Via arbeitest Du gemeinsam mit unserem Operations Team in Berlin daran, unser WirMobil und unseren BVG Muva-Service zu betreiben und auszubauen. Dich erwartet eine umfassende Einführung in die Bereiche Operations, Technologiemanagement und On-Demand-Mobilität. Du wirst Teil eines jungen Startup-Teams und erlebst die Dynamik der Mobilitätsbranche hautnah.

What You'll Do:

• Du bringst aktiv deine Ideen ein, wie wir das WirMobil und den BVG Muva immer besser machen können
• Du stellst den reibungslosen täglichen Betrieb unserer Berliner Services in Absprache mit unserem Operations Team sicher
• Du betreust unser Fahrpersonal vom Onboarding, über die Schichtplanung bis hin zu Personalgesprächen
• Du entwickelst ein differenziertes Verständnis für unsere Services und hilfst, Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unserem Fahrpersonal und Fahrgästen das bestmögliche Erlebnis zu garantieren
• Du unterstützt unser Field Operations Team bei projektbasierten Aufgaben im DACH-Raum

Who You Are:

• Du möchtest in einem spannenden Markt an der Schnittstelle von Mobilität und Technologie arbeiten
• Du bewahrst auch in Stresssituationen die Ruhe und bist in der Lage, kreative Lösungen in Echtzeit zu entwickeln
• Du hast Lust, anzupacken, Verantwortung für unseren Betrieb und unser Fahrpersonal zu tragen und bei Bedarf vertretungsweise die Betriebsleitung zu übernehmen
• Du bist technologieaffin, sicher im Umgang mit Excel, arbeitest gerne mit modernen IT-Tools und hast idealerweise erste Erfahrungen mit Data-Tools und/oder CRM-Systemen
• Du bist kontaktfreudig, kommunikativ und in der Lage, in unterschiedlichen Situationen immer den richtigen Ton zu finden
• Deine Arbeitsweise ist in hohem Maße selbstständig und Entscheidungen triffst du stets datenbasiert
• Du sprichst fließend Deutsch (mindestens auf C1 Level) und besitzt gute Kenntnisse in der englischen Sprache